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想你所想,及你所需

发布日期:2017-08-11 10:48来源:同济护理网作者:admin点击量:

晚上10点30分,医院的急诊室里人来人往,病人和家属交织穿梭。护士们正忙着上监护、打针、配药,还有对病人们进行四级三区的分诊,以便每一个病人都能及时找到正确的方向。这一幕幕都

    

想你所想,及你所需

    晚上10点30分,医院的急诊室里人来人往,病人和家属交织穿梭。护士们正忙着上监护、打针、配药,还有对病人们进行四级三区的分诊,以便每一个病人都能及时找到正确的方向。这一幕幕都是我们工作的常态。


    我正在配药,突然听见走廊上传来一个焦急而又愤懑的声音:“医生,医生,我这个破伤风到底在哪里打啊,我马上要过‘24个小时’了,你们这是什么破医院啊,我什么都不要做,我就只要打个针……”我放下手中的事,把病人带到一旁大概了解了一下情况,原来她白天工作繁忙,未能及时到医院就诊,现在匆忙赶到医院,眼看离受伤时间快过24小时了,便十分焦急。我赶紧安抚她,并指引她到急诊治疗室,让医生护士先处理了,再去划价、缴费,补办就医流程。交代完毕后,我便回到抢救室继续忙碌的工作。


    夜深了,人来人往的急诊科也变得安静了起来,同事突然告诉我:“刚才那个打破伤风的病人让我跟你说声对不起,她今天情绪不太好,一着急就对你发脾气了,她觉得很抱歉。”我都快忘记有这么一件事,也并没有放在心上,这突如其来的道歉,竟让我心里开始有了一些思考。


    作为一名急诊科护士,在医院最鱼龙混杂、临床最一线的地方逐渐成长,我常常时而斗志昂扬、时而郁闷不已,这种种情绪,来自于各种形形色色的病人和家属。其实,每个人都会有生病、茫然、落寞和无助的时候,她们希望能尽快脱离出这种处境,想要逃离,不同性格的人就会有不同的表现形式,激进一点的人,难免就会有所谓的“大喊大叫”。病人的这些不良情绪,很容易勾起我心中的焦躁和气愤。但是,随着工作经验和生活阅历的积累,现在我的心态变得平和了许多。


    因为,如果我们能“想你所想,急你所需”,就会更容易对病人多一些理解和包容。“想你所想,急你所需” 可能会关乎专业水平,关乎职业道德,关乎情商种种,每个人的能力水平不同,所感受的内容也会不一样。但我想,最简单有效的,莫过于进行一下换位思考,你就能清楚的明白“你所想、你所需”到底是什么。


    假象一下,如果你家人突然面临生死抉择,这时的“所想所需”就是医生护士能详细解释病情,适当安慰,给你些许时间思考,因为这不是容易做的决定;如果你因为病痛独自前往医院而懊恼难过时,这时的“所想所需”就是得到妥善安置和关心;当你初次做父母,抱着脸上磕伤粘着血的孩子来到医院时,这时的“所想所需”就是能及时清创止血,帮助擦净孩子脸上的血迹;当你忍受连着几天打针带来的痛苦时,这时的“所想所需”就是护士能凭借着平时的刻苦练习,做到一针见血。


    如果我们能“想你所想,及你所需”,很多看似复杂的事,或许会变得简单,看似脾气暴躁的人,或许也会变得可爱起来。想你所想,及你所需,愿每一个人都能感受到这满满的温暖,如阳光普照般的温暖。


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